Algunas aplicaciones dificultan la cancelación de tu cuenta porque quieren que te frustres tanto con el proceso que no quieras cancelarla. Netflix no es una de estas aplicaciones. Puedes cancelar tu cuenta y tu suscripción a Netflix en pocos minutos. A continuación te explicamos cómo hacerlo.
Cómo cancelar tu suscripción a Netflix en un ordenador
Este es probablemente el método que querrás utilizar si hiciste tu cuenta de Netflix a través de la página web o de una televisión inteligente.
1. Abra cualquier navegador web y vaya a https://www.netflix.com/browse. Si aún no lo has hecho, inicia sesión en tu cuenta.
2. Accede a tu cuenta.
3. Haz clic en la flecha hacia abajo en la esquina superior derecha de la página y luego haz clic en Cuenta.
4. Haga clic en Cancelar membresía cerca de la parte superior de la página, en «Membresía y facturación», y confirme que desea cancelar.
5. Si todavía tienes un plan de DVD, haz clic en Cancelar tu plan de DVD y confirma que también quieres cancelarlo.
Si no ves la opción de cancelar tu cuenta aquí, significa que te has registrado en Netflix a través de un tercero. Deberías ver información sobre quién está a cargo de tu cuenta de Netflix.
Cómo cancelar la suscripción a Netflix en un iPhone o iPad
Si te has suscrito a Netflix a través de una aplicación en tu iPhone o iPad, es probable que tu cuenta esté vinculada a tu ID de Apple. En este caso, tendrás que utilizar el menú del ID de Apple para cancelar.
1. En tu iPhone o iPad, abre la app Ajustes y toca tu nombre en la parte superior de la página.
2. Toca Suscripciones en el menú del ID de Apple que aparece.
3. Elige Netflix en la lista que aparece y, a continuación, pulsa en Cancelar suscripción.
4. Confirme su elección.
Cómo cancelar la suscripción a Netflix en Android
Del mismo modo, si te has suscrito a Netflix a través de la app de Android, probablemente esté vinculado a tu cuenta de Google. Esto significa que tendrás que cancelar a través de la app de Play Store en tu Android.
1. Abre la app Play Store en tu Android y toca el icono del perfil en la esquina superior derecha.
2. En el nuevo menú, toca Pagos&suscripciones, y luego toca Suscripciones.
3. Elige Netflix en la lista de suscripciones que tienes y, a continuación, selecciona CancelarSuscripción.
4. Confirme su elección.
Cómo cancelar su plan de DVD de Netflix
¿Sigue alquilando DVDs de Netflix? Si es así, debería aparecer junto a los detalles del plan en la página de tu cuenta. Sólo tienes que hacer clic en«Cancelar tu plan de DVD» y asegurarte de que quieres hacerlo.
Cómo cancelar la suscripción a Netflix a través de iTunes
Puedes cancelar tu suscripción a Netflix a través de iTunes en tu iPad o iPhone.
Sigue estos cinco pasos para que iTunes deje de cobrarte:
1. Haz clic en [Tu nombre], luego en Ajustes y después en iTunes y App Store.
2. Pulse su AppleID, inicie sesión si lo necesita y, a continuación, pulse Ver ID de Apple.
3. Desplázate hacia abajo y haz clic en«Suscripciones«.
4. Toca la suscripción a Netflix.
5. Puede elegir cambiar su plan actual o hacer clic en «Cancelar suscripción» en la parte inferior de la página.
Ya no eres un suscriptor de Netflix, y tu servicio terminará al final de tu ciclo de facturación actual.
Netflix sigue teniendo toda tu información personal y lo que has visto.
Netflix conservará la información de tu cuenta durante 10 meses después de que canceles tu suscripción. Eso significa que si decides reiniciar tu suscripción dentro de ese tiempo, tu historial de visionado, los perfiles de la cuenta y los programas favoritos seguirán estando ahí.
Es lógico que Netflix guarde este tipo de información, pero tendrás que dar un paso más si quieres que toda tu información personal se elimine antes de que termine el periodo de 10 meses.
Más concretamente, tendrás que enviar un correo electrónico a «[email protected]» desde la dirección de correo electrónico que está vinculada a tu cuenta de Netflix. Netflix no aceptará solicitudes desde una dirección de correo electrónico distinta a la vinculada a tu cuenta, incluso si la solicitud menciona la dirección de correo electrónico. Tiene que venir del mismo sitio.
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Qué hacer si no ves la opción de cancelar
Si no ves la opción de cancelar tu cuenta, tendrás que ponerte en contacto con tu compañía de facturación para cancelar la cuenta. En la página de tu cuenta, verás un enlace que te ayudará a cancelar con tu compañía de facturación o instrucciones sobre cómo cancelar llamando a tu compañía de facturación.