Este artículo le guía para hacer frente a los abusos, la suplantación de identidad y las estafas en Outlook.com
¿Cómo se denuncia una infracción en Outlook?
- Si está siendo amenazado, llame a las organizaciones legales locales.
- Para denunciar el acoso, la suplantación de identidad, la explotación infantil, la pornografía infantil u otras actividades ilegales recibidas a través de una cuenta de Outlook, debe reenviar los correos electrónicos ofensivos a [email protected] El correo electrónico debe proporcionar toda la información pertinente, como el número de veces que ha recibido mensajes de la cuenta y la relación, si la hay, entre usted y el remitente.
- Para denunciar los abusos recibidos desde una cuenta que no sea de Outlook, ve a https://abuse.net para identificar la dirección correcta para denunciar los abusos.
¿Cómo se recupera la cuenta después de que haya sido pirateada?
Si alguien ha accedido a su cuenta de Outlook o ha recibido un correo electrónico de confirmación de un cambio de contraseña que no ha autorizado, puede recuperar su cuenta. Puedes leer este artículo para obtener una guía más completa: Desbloquear y recuperar una cuenta de Outlook o Microsoft bloqueada o suspendida.
Cómo protegerse de las estafas de phishing
La estafa de phishing es un correo electrónico que parece legítimo, pero que intenta obtener su información personal o robar su dinero.
- Nunca respondas a un correo electrónico que te pida que envíes información personal o de tu cuenta.
- Si recibes un correo electrónico que parece sospechoso o que te pide este tipo de información, nunca hagas clic en los enlaces que supuestamente te llevan a un sitio web de la empresa.
- No abra nunca ningún archivo adjunto a un correo electrónico que parezca sospechoso.
- Si el correo electrónico parece provenir de una empresa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa a través del teléfono o del navegador web para ver si el correo electrónico es legítimo.
- Busca en la web el asunto del correo electrónico, comentando la estafa en la web para ver si alguien más ha denunciado ya esta estafa.
Si crees que has recibido una estafa de phishing, denuncia el correo electrónico seleccionando la flecha hacia abajo junto a Junk y eligiendo una de las siguientes opciones.
- Correo no deseado: Utiliza esta opción para el correo electrónico rutinario no deseado.
- Estafa de phishing: Utiliza esta opción para un correo electrónico que intenta engañarte para que des tu información personal, como tu contraseña, información de tu cuenta bancaria o tu número de la Seguridad Social.
- Mi amigo ha sido hackeado: Utiliza esta opción si empiezas a recibir correo basura o estafas de phishing de un remitente en el que normalmente confías.
Tipos comunes de estafas
1. Verifique su cuenta ahora o la cerraremos.
¿Cómo son las situaciones de estafa?
Recibes un correo electrónico que parece provenir de tu banco, o de un servicio de comercio electrónico como PayPal o eBay, o de tu proveedor de correo electrónico, advirtiendo que tu cuenta será suspendida o cerrada a menos que «verifiques» tu cuenta respondiendo con información tu cuenta.
¿Qué quieren los estafadores?
En cuanto a las estafas que se hacen pasar por bancos o comercios electrónicos, quieren tener tus datos personales para poder robarte la identidad, sacar dinero de tus cuentas bancarias y pagar con tu tarjeta de crédito. En cuanto a las estafas que se hacen pasar por un proveedor de correo electrónico, quieren pedirte el nombre de usuario y la contraseña de tu cuenta de correo electrónico para piratearla y enviar correo basura.
¿Cuáles son las señales adicionales de las estafas?
Que un correo electrónico solicite una respuesta urgente (por ejemplo, «Debe verificar en veinticuatro horas»). Esto significa que tendrás poco tiempo para investigar si es legítimo o no.
¿Qué puede hacer?
- Lo primero y más importante, NO responder con ningún dato personal o de la cuenta.
- Si es un banco o una página de comercio electrónico, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de la empresa por teléfono o por Internet para ver si el correo electrónico es legítimo.
- Si dice ser de Outlook.com, reenvía el correo a [email protected].
2. Una gran suma de dinero puede ser tuya, sólo tienes que enviar tus datos personales o algo de dinero en efectivo.
¿Cómo son las situaciones de estafa?
Hay dinero en alguna cuenta que algunas personas quieren compartir contigo. Todo lo que tienes que hacer es enviarles tus datos personales o algo de dinero.
¿Qué quieren los estafadores?
A veces sólo quieren que les envíes dinero. Otras veces quieren tus datos personales para poder robar tu identidad, sacar dinero de tus cuentas bancarias y pagar con tu tarjeta de crédito.
¿Cuáles son las señales adicionales de las estafas?
- Cualquier trato que implique a un banco internacional o que le pida que envíe su información o que envíe dinero en efectivo al extranjero debe ser altamente sospechoso.
- A menudo hay un elemento de latrocinio. Puede que el dinero no sea realmente tuyo o de ellos, sino que el propietario legítimo haya muerto, o un funcionario corrupto, o algunas empresas sin rostro que nunca lo echarán de menos. O el dinero es supuestamente tuyo, pero alguien está intentando robarlo.
- Si hay alguna duda sobre la transacción, o si no entiendes por qué un desconocido te ofrece ciertas cosas, puedes estar seguro de que te están estafando.
¿Qué puedes hacer?
- En primer lugar, y lo más importante, NO respondas con ninguna información personal o financiera.
- Ve a algunos sitios web de estafas como snopes.com y busca esos correos electrónicos.
- Denuncia el email como una estafa de Phishing a través de la red.
3. Eres nuestro gran ganador.
¿Cómo son las situaciones de estafa?
¡Enhorabuena! ¡Has ganado la lotería! ¡O te has apuntado al sorteo de Microsoft y te ha tocado el premio gordo!
¿Qué quieren los estafadores?
Tus datos personales para poder robarte la identidad y quitarte el dinero de tus cuentas bancarias.
¿Cuáles son las señales adicionales para las estafas?
- Te han apuntado a la lotería o al sorteo sin ser consciente de ello ni aceptarlo.
- Solicitan tus datos bancarios para poder transferir directamente el dinero a tu cuenta.
- El objetivo de los sorteos es recopilar información personal a través del formulario que rellenas al apuntarte. Luego, pueden vender esa información o utilizarla para presentar sus productos y servicios.
¿Qué puede hacer?
- En primer lugar, y lo más importante, NO respondas con ninguna información personal o financiera.
- Ve a algún sitio web de estafas como snopes.com y busca esos correos electrónicos
- Denuncia el email como una estafa de Phishing a través de la red.
4. ¡Ayuda! ¡Me he quedado tirado!
¿Cómo son las situaciones de estafa?
Un amigo tuyo está de vacaciones y se ha quedado tirado. Necesitan que les envíes dinero urgente
¿Qué quieren los estafadores?
Que les envíes dinero.
¿Cuáles son las señales adicionales de las estafas?
Esta puede ser más difícil de detectar. Normalmente, el estafador ha pirateado la cuenta de correo electrónico de tu amigo y ha enviado este correo de «emergencia» a la lista de contactos de tu amigo. La dirección de correo electrónico del remitente será legítima. El saludo puede ser incluso personal («Querido Joe»), pero el correo electrónico procede realmente de tu amigo.
¿Qué puedes hacer?
Antes de tomar cualquier decisión, vamos a comprobarlo directamente con tu amigo, por ejemplo haciendo una llamada telefónica. Si no es posible, intenta ponerte en contacto con vuestros amigos comunes.
Hazte las siguientes preguntas:
- El correo electrónico probablemente dice que él/ella está desesperado/a y no conoce ningún lugar en el que confiar, pero ¿es vuestra relación lo suficientemente estrecha como para tener una petición de este tipo?
- ¿Te ha hablado alguna vez del viaje? ¿Ha estado alguna vez en esa situación y ha escrito por correo electrónico por sus problemas financieros?
- ¿Suena como su amigo?
A no ser que puedas contactar directamente con tu amigo o con un amigo común de confianza que no sea por correo electrónico, puedes pensar que es una estafa. Repórtalo como mi amigo ha sido hackeado.
5. ¡Si (no) reenvías este correo electrónico, algo (malo) bueno sucederá!
¿Cómo son las situaciones de estafa?
¡Reenvía este correo y Microsoft te enviará 500 dólares! Reenvía esta petición para que Outlook.com siga siendo un servicio gratuito. Advierte a todos tus amigos sobre este temible virus informático.
¿Qué quieren los estafadores?
Enviar una estafa por correo electrónico a más personas y presumir con otros sus amigos spammer.
¿Cómo puede hacerlo?
- Si se trata de un virus informático u otra amenaza para la seguridad, vaya al sitio web de su software antivirus y consulte la información más reciente sobre amenazas.
- Ve a una página de divulgación de estafas como snopes.com y busca en el asunto del correo electrónico.
- Denuncia el correo electrónico como basura.
¿Qué debe hacer cuando reciba un correo electrónico de suplantación de identidad o de usted mismo?
Si recibes un mensaje de correo electrónico de ti mismo y sabes que no has enviado el mensaje, puedes denunciar este correo y luego eliminarlo. Los spammers pueden utilizar una técnica llamada «spoofing» para hacerle creer que el correo electrónico es de confianza.